Chính sách bảo hành áp dụng trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với:
* Trung tâm bảo hành của hãng.
* Hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Chính Nhân để được trợ giúp.
Những Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
Qui định bảo hành
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của hãng sản xuất. Điều kiện bảo hành phải đáp ứng các yêu cầu thủ tục sau:
1. Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất trên sản phẩm.
2. Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
3. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày xuất hóa đơn.
4. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
Qui định bảo hành
Chính sách bảo hành đặc biệt chỉ có tại Chính Nhân: bảo hành tận nơi trong năm đầu tiên mua máy:
Áp dụng với các sản phẩm máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy in, server do Chính Nhân cung cấp và
Phạm vi bảo hành là nội thành Hồ Chí Minh.
Lưu ý:
- Chính Nhân không thực hiện bảo hành, chỉ thực hiện kiểm tra và chuyển về trung tâm bảo hành của hãng, nhận máy và chuyển trả lại cho khách hàng.
- Chính Nhân không chịu trách nhiệm về dữ liệu của khách hàng khi thực hiện bảo hành.
Những sản phẩm thuộc danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tận nơi, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, kỹ thuật viên của công ty Chính Nhân sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tận nơi hoặc thay mặt quý khách mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của hãng hoặc thông báo với hãng để hãng hỗ trợ bảo hành sản phẩm cho quý khách.
Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tận nơi (nằm trong khả năng chuyên chở của quý khách), quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của công ty Chính Nhân để được phục vụ nhanh chóng hơn.
Chính sách bảo hành tận nơi
Chi phí vận chuyển khi bảo hành:
Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành Hồ Chí Minh), công ty Chính Nhân sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng đến hãng và nhận hàng từ hãng về trung tâm bảo hành Chính Nhân
* Nội thành Hồ Chí Minh gồm các quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Thủ Đức, Tân Phú, Bình Tân, xã Bình Hưng - Bình Chánh.
Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh), quý khách vui lòng:
– Liên lạc trực tiếp với hãng hoặc gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất của hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
– Liên lạc với trung tâm bảo hành của công ty Chính Nhân, công ty Chính Nhân sẽ thay mặt quý khách liên lạc với hãng để hãng hỗ trợ bảo hành cho quý khách.
– Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của công ty Chính Nhân. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng và nhận hàng.
Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
(Trung tâm bảo hành Chính Nhân sẽ thực hiện sửa chữa có tính phí) :
1. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty Chính Nhân, thì công ty Chính Nhân có quyền từ chối bảo hành.
2. Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hoặc mất phiếu bảo hành.
3. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
4. Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
5. Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
6. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
7. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
8. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
9. Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
10. Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
11. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty Chính Nhân
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp
+ Những lưu ý bảo hành :
Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành và thực hiện nhanh, thuận tiện cho quý Đại lý cũng như theo yêu cầu của hãng. Quý khách vui lòng tham thảo điều kiện khi gởi sản phẩm bảo hành như sau:
- MÀN HÌNH DELL è CÓ ĐẦY ĐỦ CÙI, ĐẾ, NẮP LƯNG ( NẾU CÓ)
- TẤT CẢ SẢN PHẨM MÁY IN è PHẢI CÓ KÈM THEO MỰC CHÍNH HÃNG.
TRƯỜNG HỢP MỰC KHÔNG CHÍNH HÃNG, MỰC TÁI CHẾ HOẶC KHÔNG ĐÚNG QUY CÁCH HÃNG CÓ THỂ SẼ TỪ CHỐI BẢO HÀNH CẢ MÁY.
- MÁY IN EPSON è MỰC , RUBON PHẢI LÀ CHÍNH HÃNG, MỰC CÒN TRÊN 30% , HÓA ĐƠN MUA HÀNG SẢN PHẨM ( NẾU CHƯA ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ONLINE)
- MÁY IN CANON -> PHẢI GỬI KÈM PHIẾU BẢO HÀNH GÓC CỦA HÃNG
- MỰC HP -> BẢN IN SUPPLY STATUS, BẢN IN DEMO, BẢN IN CONFIGUTION, HÓA ĐƠN, SERI MÁY, MODEL MÁY.
- ĐỐI VỚI MỰC IN HP DESIGNJET -> PHẢI CÓ THÊM SERVICES PLOT.
- BÀN PHÍM, CHUỘT CỦA PC BỘ -> PHẢI CÓ HÌNH ẢNH SERI MÁY, MODEL MÁY.
- ADAPTER, PHỤ KIỆN, LINH KIỆN THEO MÁY -> PHẢI GỬI KÈM MÁY.
- CÁC THIẾT BỊ LINH KIỆN SERVER -> CÓ HÌNH ẢNH LỖI, SESRI MÁY, MODEL MÁY, LOG FILE.
- QUÝ KHÁCH HÀNG VUI LÒNG SAO CHÉP DỮ LIỆU, SOFTWARE, CẤU HÌNH CỦA SẢN PHẨM, THIẾT BỊ TRƯỚC KHI GỬI BẢO HÀNH.
CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG
Điều kiện được áp dụng đổi trả hàng: thỏa các điều kiện sau
1) Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
Lưu ý:không áp dụng đổi trả cho sản phẩm máy in và mực in
2) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật theo quy định của nhà sản xuất
3) Sản phẩm và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước…), đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (kể cả bao bì ,thùng, hộp kèm theo).
4) Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
5) Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
Chính Nhân xin được phép KHÔNG đổi/ trả với các sản phẩm nằm ngoài điều kiển đổi trả hàng nêu trên.
Mọi thắc mắc xin liên hệ với bộ phận bảo hành:
Trung Tâm Bảo Hành CTY TNHH Công Nghệ Chính Nhân
191 Bùi Thị Xuân , phường 1, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh
Tổng đài : 1900 5712 00
Email: cskh@chinhnhan.vn
Website :www.chinhnhan.vn
.png){kind=logo}
