header-image
Tin khuyến mãi
Xây dựng cấu hình
Tin công nghệ
Tin tức
Liên hệ
Hỗ Trợ Tư Vấn
Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7, từ 8h30 - 17h30
Dịch vụ
Tuyển dụng
logo
LaptopBàn phím không dây Logitech K400 PlusMàn hình máy tínhServerWorkstationThiết bị mạngLinh kiện PCNguồn PCMáy in phun đơn năng Epson L1210Camera quan sát Máy in laser đơn năng LaserJet Canon LBP6030Ổ cứng gắn ngoài externalMainboardMÁY IN BROTHER MFC- L2701DW - 01Y

Danh mục
Chào bạn
Chính sách bảo hành đổi, trả
Chính sách cookieChính sách bảo mật TT cá nhânGiao hàng và lắp đặtChính sách bảo hành đổi, trảQuy định thanh toánHướng dẫn mua hàng online

Chính sách bảo hành đổi, trả

Chính sách bảo hành áp dụng trong thời gian sử dụng, nếu gặp bất kỳ trục trặc nào, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với:

  • Trung tâm bảo hành của hãng.

  • Hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Chính Nhân để được trợ giúp.

Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của hãng sản xuất. Điều kiện bảo hành phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  1. Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất trên sản phẩm.

  2. Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất.

  3. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày xuất hóa đơn.

  4. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng hãng sản xuất.

Chính Sách Vàng: Bảo Hành Tận Nơi

Bảo hành tận nơi trong năm đầu tiên mua máy. Áp dụng với các sản phẩm máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy in, server do Chính Nhân cung cấp và có phạm vi bảo hành là nội thành Hồ Chí Minh.

Lưu ý về quy trình bảo hành

  • Chính Nhân không trực tiếp thực hiện sửa chữa bảo hành, mà là đơn vị trung gian: kiểm tra, chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành của hãng, nhận lại và trả cho khách hàng.

  • Tùy mức độ hư hỏng, kỹ thuật viên có thể khắc phục sự cố tại chỗ hoặc thay mặt khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng.

Quy định khu vực giao hàng và phí áp dụng

1. Khu vực miễn phí giao hàng
Miễn phí giao hàng áp dụng cho các quận, phường sau tại TP. Hồ Chí Minh:

  • Toàn bộ các phường thuộc các quận: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 10, Quận 11, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp.

  • TP. Thủ Đức: chỉ áp dụng miễn phí cho 10 phường gồm: Thảo Điền, An Phú, An Khánh, Bình An, Bình Thọ, Linh Chiểu, Linh Trung, Hiệp Bình Chánh, Hiệp Bình Phước, Trường Thọ.

  • Quận 7: miễn phí tại 4 phường gồm: Tân Thuận, Phú Thuận, Tân Mỹ, Tân Hưng.

  • Quận 8: miễn phí tại 3 phường gồm: Chánh Hưng, Phú Định, Bình Đông.

  • Huyện Bình Chánh: chỉ miễn phí tại xã Bình Hưng.

2. Khu vực tính phí giao hàng

  • Phí 100.000 VNĐ

    • Huyện Bình Chánh (TP. Hồ Chí Minh): Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B, Bình Lợi, Tân Nhựt, Bình Chánh, Hưng Long.

    • Huyện Nhà Bè (TP. Hồ Chí Minh): Nhà Bè, Hiệp Phước.

  • Phí 150.000 VNĐ

    • Huyện Hóc Môn (TP. Hồ Chí Minh): Đông Thạnh, Hóc Môn, Xuân Thới Sơn, Bà Điểm.

  • Phí 200.000 VNĐ

    • Huyện Củ Chi (TP. Hồ Chí Minh): An Nhơn Tây, Nhuận Đức, Thái Mỹ, Tân An Hội, Củ Chi, Phú Hòa Đông, Bình Mỹ.

    • TP. Tân An (Tỉnh Long An): Long An, Tân An, Khánh Hậu.

  • Phí 300.000 VNĐ

    • TP. Dĩ An (Tỉnh Bình Dương): Dĩ An, Tân Đông Hiệp.

    • TP. Thuận An (Tỉnh Bình Dương): Lái Thiêu, Thuận An.

    • Huyện Phú Giáo (Tỉnh Bình Dương): Phú Giáo, Phước Vĩnh, Phước Thành.

    • Huyện Bàu Bàng (Tỉnh Bình Dương): Bàu Bàng, Long Nguyên.

    • Huyện Bắc Tân Uyên (Tỉnh Bình Dương): Bình Mỹ, Tân Thành, Thường Tân.

  • Phí 500.000 VNĐ

    • TP. Thủ Dầu Một (Tỉnh Bình Dương): Thủ Dầu Một, Châu Thành.

    • TP. Tân Uyên (Tỉnh Bình Dương): Vĩnh Tân, Tân Uyên, Tân Hiệp, Tân Khánh.

    • TX. Bến Cát (Tỉnh Bình Dương): Tây Nam, Bến Cát, Tân Định, Thới Hòa.

    • Huyện Dầu Tiếng (Tỉnh Bình Dương): Minh Hòa, Dầu Tiếng, Thanh Tuyền, Long Hòa.

Ngoại thành và Tỉnh khác: Quý khách vui lòng chọn một trong các phương án:

  • Liên lạc trực tiếp và gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất của hãng (tự chịu phí vận chuyển).

  • Liên lạc với Chính Nhân để được hỗ trợ liên lạc với hãng.

  • Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành Chính Nhân (tự chịu chi phí gửi và nhận hàng).

Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

(Trung tâm bảo hành Chính Nhân sẽ thực hiện sửa chữa có tính phí):

1. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty Chính Nhân, thì công ty Chính Nhân có quyền từ chối bảo hành.

2. Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hoặc mất phiếu bảo hành.

3. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

4. Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

5. Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

6. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

7. Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

8. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

9. Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

10. Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

11. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty Chính Nhân

Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp

+ Những lưu ý bảo hành :

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành và thực hiện nhanh, thuận tiện cho quý Đại lý cũng như theo yêu cầu của hãng. Quý khách vui lòng tham thảo điều kiện khi gởi sản phẩm bảo hành như sau:

  1. MÀN HÌNH DELL è CÓ ĐẦY ĐỦ CÙI, ĐẾ, NẮP LƯNG ( NẾU CÓ)

  1. TẤT CẢ SẢN PHẨM MÁY IN è PHẢI CÓ KÈM THEO MỰC CHÍNH HÃNG.

          TRƯỜNG HỢP MỰC KHÔNG CHÍNH HÃNG, MỰC TÁI CHẾ HOẶC KHÔNG ĐÚNG QUY CÁCH HÃNG CÓ THỂ SẼ TỪ CHỐI BẢO HÀNH CẢ MÁY.

  1. MÁY IN EPSON è MỰC , RUBON PHẢI LÀ CHÍNH HÃNG, MỰC CÒN TRÊN 30% ,  HÓA ĐƠN MUA HÀNG SẢN PHẨM ( NẾU CHƯA ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ONLINE)

  1. MÁY IN CANON ->   PHẢI GỬI KÈM PHIẾU BẢO HÀNH GÓC CỦA HÃNG

  1. MỰC HP -> BẢN IN SUPPLY STATUS, BẢN IN DEMO, BẢN IN CONFIGUTION, HÓA ĐƠN, SERI MÁY, MODEL MÁY.

  1. ĐỐI VỚI MỰC IN HP DESIGNJET -> PHẢI CÓ THÊM SERVICES PLOT.

  1. BÀN PHÍM, CHUỘT CỦA PC BỘ  -> PHẢI CÓ HÌNH ẢNH SERI MÁY, MODEL MÁY.

  1. ADAPTER, PHỤ KIỆN, LINH KIỆN THEO MÁY  -> PHẢI GỬI KÈM  MÁY.

  1. CÁC THIẾT BỊ LINH KIỆN SERVER  -> CÓ HÌNH ẢNH LỖI, SESRI MÁY, MODEL MÁY, LOG FILE.

  1.  QUÝ KHÁCH HÀNG VUI LÒNG SAO CHÉP DỮ LIỆU, SOFTWARE, CẤU HÌNH CỦA SẢN PHẨM, THIẾT BỊ TRƯỚC KHI GỬI BẢO HÀNH.

CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG

Điều kiện được áp dụng đổi trả hàng: thỏa các điều kiện sau

1) Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng). 

Đối với Sản phẩm máy in và mực in: không được đổi trả hàng khi bị lỗi, chỉ thực hiện bảo hành sản phẩm.
2) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật theo quy định của nhà sản xuất
3) Sản phẩm và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không móp méo, trầy xước…), đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (kể cả bao bì ,thùng, hộp kèm theo). 
4) Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
5) Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện. 

Chính Nhân xin được phép KHÔNG đổi/ trả với các sản phẩm nằm ngoài điều kiển đổi trả hàng nêu trên.

Mọi thắc mắc xin liên hệ với bộ phận bảo hành:

Trung Tâm Bảo Hành CTY TNHH Công Nghệ Chính Nhân

191 Bùi Thị Xuân, Phường Tân Sơn Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM

Tổng đài : 1900 5712 00

Email: cskh@chinhnhan.vn

Website : www.chinhnhan.vn