Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đào tạo và phát triển nhân sự đã trở thành yếu tố quyết định để doanh nghiệp giữ vững vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, khi phương pháp đào tạo truyền thống như hội thảo, lớp học trực tiếp không còn phù hợp, các doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm những giải pháp mới hơn, linh hoạt và hiệu quả hơn. Chính vì thế, e-learning từng được xem là bước tiến lớn, giúp mở rộng phạm vi đào tạo mà vẫn tiết kiệm chi phí. Song, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đào tạo trực tuyến đang dần được thay thế bởi các giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến.
E-learning đã mang đến một cuộc cách mạng trong đào tạo nhân sự, giúp phá bỏ những giới hạn về thời gian và địa điểm. Nhờ e-learning, nhân viên có thể chủ động sắp xếp lịch học, tiếp cận với nguồn tài liệu phong phú bất kỳ lúc nào mà không cần tham gia các buổi đào tạo cố định. Tuy nhiên, mô hình này vẫn còn tồn tại những hạn chế. Người học thường thiếu sự tương tác, dễ nhàm chán và khó duy trì động lực học tập lâu dài. Thêm vào đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả học tập cũng đòi hỏi sự đầu tư lớn về mặt quản lý.
FPT AI Mentor, một sản phẩm chiến lược của FPT Smart Cloud, đã và đang tiên phong trong lĩnh vực đào tạo nhân sự thông minh. Ra mắt vào tháng 3/2023, FPT AI Mentor là một trong những giải pháp đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ AI tạo sinh vào quy trình đào tạo doanh nghiệp. Điểm nhấn của FPT AI Mentor nằm ở khả năng khởi tạo hệ tri thức doanh nghiệp dưới dạng Sơ đồ tri thức (Knowledge Graph). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý, cập nhật và tạo nội dung học tập theo nhu cầu thực tế.
Bên cạnh đó, FPT AI Mentor còn tích hợp hệ thống báo cáo và đánh giá chuyên sâu, cho phép nhà quản lý theo dõi tiến độ và chất lượng đào tạo theo từng phòng ban, nhóm nhân viên. Hệ thống này không chỉ đưa ra số liệu mà còn gợi ý các hành động cụ thể, giúp tối ưu hóa quy trình đào tạo. Hiện tại, FPT AI Mentor đã được triển khai thành công tại hơn 10 doanh nghiệp lớn như FPT Shop, FPT Long Châu và Aristino Việt Nam, với hơn 23.000 nhân viên thường xuyên tham gia học tập. Kết quả là năng suất bán hàng tăng đến 30% và chi phí đào tạo giảm hơn 80%.
Lợi ích từ việc áp dụng AI Mentor trong đào tạo nhân sự
Việc áp dụng AI vào đào tạo không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mở ra một tương lai mới cho ngành đào tạo và phát triển nhân sự. Các giải pháp như FPT AI Mentor không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn tăng cường trải nghiệm người dùng, tạo ra sự đột phá trong việc học tập và phát triển kỹ năng. Trong thời gian tới, với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, việc ứng dụng AI vào đào tạo sẽ ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
