Tuần này, các khảo sát cho thấy Thế hệ Gen Z — nhóm thường xuyên được truyền thông chính thống quan tâm — có những quan điểm rất trái chiều về AI.
Samsung gần đây đã khảo sát hơn 5,000 người thuộc thế hệ Gen Z ở Pháp, Đức, Hàn Quốc, Vương quốc Anh và Mỹ về quan điểm của họ về AI và công nghệ nói chung. Gần 70% cho rằng họ coi AI là công cụ hữu ích cho các công việc liên quan đến công việc như tóm tắt tài liệu và họp, cũng như các công việc không liên quan như tìm cảm hứng và suy nghĩ sáng tạo.
Tuy nhiên, theo một báo cáo của EduBirdie, dịch vụ viết bài chuyên nghiệp, hơn một phần ba số người Gen Z sử dụng nền tảng chatbot ChatGPT của OpenAI và các công cụ AI khác cảm thấy có lỗi khi sử dụng chúng. Họ lo ngại rằng AI có thể hạn chế khả năng tư duy phản biện của họ và làm giảm tính sáng tạo.
Chúng ta nên xem xét cả hai khảo sát này với một cái nhìn thận trọng. Samsung không hoàn toàn khách quan; họ phát triển và bán nhiều sản phẩm AI, vì vậy họ có động cơ để vẽ AI trong ánh sáng tích cực. EduBirdie cũng vậy, với lợi ích từ việc người dùng lo ngại về AI, đặc biệt là các ứng dụng viết bài như ChatGPT.
Có thể thế hệ Gen Z, mặc dù không muốn từ bỏ hay tẩy chay hoàn toàn AI (nếu điều đó là khả thi), nhưng có thể nhận thức rõ hơn về những hậu quả tiềm ẩn của AI và công nghệ nói chung hơn các thế hệ trước.
Một nghiên cứu khác từ National Society of High School Scholars cho thấy phần lớn thế hệ Gen Z (55%) nghĩ rằng AI sẽ có tác động tiêu cực nhiều hơn tích cực đến xã hội trong 10 năm tới. 55% nghĩ rằng AI sẽ ảnh hưởng lớn đến quyền riêng tư cá nhân — và không phải theo cách tích cực.
Quan điểm của thế hệ Gen Z rất quan trọng. Một báo cáo từ NielsenIQ dự đoán rằng Gen Z sẽ sớm trở thành thế hệ giàu có nhất từ trước đến nay, với tiềm năng chi tiêu đạt 12 nghìn tỷ USD vào năm 2030 và vượt qua lượng chi tiêu của thế hệ baby boomers vào năm 2029.
Với một số startup AI chi tới hơn 50% doanh thu cho việc lưu trữ, tính toán và phần mềm (theo dữ liệu từ công ty kế toán Kruze), mỗi đô la đều quan trọng, việc làm dịu nỗi sợ hãi của thế hệ Gen Z về AI là một động thái khôn ngoan cho các doanh nghiệp. Liệu nỗi sợ hãi của họ có thể được xoa dịu hay không, thì vẫn còn phải xem, xét đến nhiều thách thức kỹ thuật, đạo đức và pháp lý của AI. Nhưng ít nhất các công ty cũng nên thử. Cố gắng thì không bao giờ thừa.
