| Tin nhắn và mã lỗi | Lý do | Làm thế nào để khắc phục |
| Lỗi: 13003 | Ổ đĩa đích đã đầy. Phần mềm chống vi-rút đã cách ly tệp được tải xuống bằng Zoom. |
Tải xuống và cài đặt lại Zoom. Nếu việc thiết lập lại vẫn gặp sự cố, vui lòng gọi hotline: 1900099978. |
| Lỗi: 10002 | Liên kết nguồn của Zoom bị hỏng. Phần mềm chống vi-rút đã cách ly trình cài đặt Zoom. |
Kiểm tra xem dung lượng ổ đĩa còn trống không. Tiến hành cài đặt lại phần mềm Zoom. Trong trường hợp bạn không gọi được đến đường dây nóng: 1900099978. |
| Lỗi: 3000 |
Trình duyệt trình cài đặt Zoom ghi đè lên tệp hiện có do quá trình cài đặt. |
Tiến hành gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản mới nhất của phần mềm Zoom. |
| Thông báo lỗi: 0 |
Do nâng cấp Zoom từ phiên bản 0.9 lên 1.0. Liên kết nguồn của gói cài đặt Zoom bị hỏng. Phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn đã cách ly trình cài đặt Zoom. |
Thực hiện cài đặt Thu phóng theo cách thủ công. |
| Thông báo lỗi: Không có đĩa trong ổ đĩa. Vui lòng cho đĩa vào ổ đĩa. |
Ứng dụng Zoom đang tìm kiếm đường dẫn tệp trên máy tính Windows, nhưng nó không tồn tại. Trường hợp lỗi này thường xảy ra khi tham gia hoặc thoát khỏi cuộc họp. |
Tiến hành gỡ cài đặt Zoom và cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất. |
| Thông báo lỗi: Máy tính của bạn bị thiếu XmppDll.dll. | Tài khoản tham gia hội nghị hoặc cuộc họp không hợp lệ hoặc không được áp dụng. | Chuyển đến phần Quản lý người dùng dưới chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên. Sau đó sử dụng & Chỉ định giấy phép Hội thảo trên web thích hợp cho người dùng. |
| Thông báo lỗi: Cuộc họp có lỗi không mong muốn. Mã lỗi: 2008. | Giấy phép tham gia cuộc họp trực tuyến không hợp lệ hoặc không được áp dụng cho tài khoản người dùng. | Chuyển đến phần Quản lý người dùng dưới chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên. Sử dụng & Chỉ định giấy phép Hội thảo trên web phù hợp cho người dùng. |
Lý do
Nguyên nhân thường gặp là do: Bộ nhớ máy tính của bạn không đủ để thực hiện cài đặt phần mềm Zoom dẫn đến việc cài đặt bị lỗi.
Làm thế nào để khắc phục
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem máy tính của bạn có đủ dung lượng để cài đặt ứng dụng Zoom hay không. Sau đó, cài đặt lại phiên bản Zoom mới nhất.
Để tải xuống phiên bản Zoom mới nhất, hãy truy cập trang web của Zoom, không tải xuống các tệp trên các trang web khác.
Trong trường hợp bạn có đủ dung lượng trống nhưng vẫn không cài được Zoom, hãy thử cài đặt phần mềm khác để kiểm tra xem lỗi có phải trên máy tính của bạn hay không.
Nếu quá trình cài đặt phần mềm khác diễn ra suôn sẻ, vấn đề có thể nằm ở phần mềm Zoom. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom để được trợ giúp.
Lý do
Lỗi không mở được Zoom có thể xuất phát từ các phiên bản Zoom bị lỗi gây ra sự cố tệp.
Làm thế nào để khắc phục
Bạn có thể thực hiện gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt Zoom để khắc phục sự cố này. Bạn cũng nên kiểm tra trình duyệt Zoom và xem plugin Zoom đã được cài đặt chưa. Nếu vậy, vui lòng xóa chúng và thêm lại chúng sau khi bạn mở lại thành công Thu phóng.
Sự cố Internet: Đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN, kiểm tra xem các trang web hoặc phần mềm khác có hoạt động bình thường hay không.
Không chính xác: Các cuộc họp hoặc lớp học thu phóng không có mật khẩu bảo vệ. Nếu có mật khẩu khi bạn nhấp vào liên kết đó, nó có thể khiến kết nối của bạn bị từ chối. Hãy thử tham gia Zoom ID bằng cách thử thủ công bên trong cửa sổ Zoom.
Chống vi-rút hoặc Tường lửa: Đảm bảo rằng Zoom của bạn cho phép phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu các phần mềm này đang chặn Zoom, sẽ không thể kết nối với lớp học.
Ví dụ, với phần mềm diệt vi rút Kaspersky, để thay đổi cài đặt và thêm phần mềm Zoom bạn cần thực hiện như sau:
Chuyển đến tab Cài đặt> Chọn Bảo vệ chống vi-rút> Chọn Chống vi-rút cho web> Chọn Cài đặt. Sau đó, bấm vào mục Thêm, nhập Zoom.us và bấm OK.
Trình điều khiển mạng lỗi thời: Nếu trình điều khiển Wifi hoặc Ethernet của bạn đã lỗi thời, hãy cập nhật lên phiên bản mới để đảm bảo phần mềm của bạn hoạt động bình thường.
Lý do
Nếu bạn đang ở trong phòng họp Zoom và bạn bị đuổi khỏi cuộc họp, có thể do lỗi từ dữ liệu của ứng dụng.
Làm thế nào để khắc phục
Đầu tiên, bạn vào Cài đặt trên điện thoại> Chọn Ứng dụng> Tìm ứng dụng Thu phóng> Chọn Xóa dữ liệu> Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Cache) và Xóa tất cả dữ liệu.
Bên cạnh đó, bạn có thể cập nhật ứng dụng Zoom lên phiên bản mới nhất, đây cũng là cách sửa lỗi phát sinh khi học trực tuyến.
Lý do
Làm thế nào để khắc phục
Cách 1: Khắc phục lỗi bằng cách đăng xuất tài khoản của bạn trên tất cả các thiết bị khác.
Bước 1: Mở ứng dụng Zoom trên máy tính> Chọn ảnh đại diện Zoom ở góc phải giao diện.
Bước 2: Chọn mục My Profie (Hồ sơ của tôi).
Bước 3: Chọn Đăng xuất tôi khỏi tất cả các thiết bị.
Bước 4: Cuối cùng, đăng nhập lại tài khoản của bạn trên máy tính và vào cuộc họp một lần nữa.
Cách 2: Khắc phục lỗi bằng cách xóa dữ liệu trên ứng dụng Zoom trên điện thoại.
Bước 1: Đầu tiên, bạn vào Cài đặt> Chọn Ứng dụng.
Chọn Lưu trữ.” chiều cao =”353″ tiêu đề =”Chọn ứng dụng Thu phóng> Chọn Lưu trữ.” chiều rộng =”730″ lớp học =”lười biếng” src =”https://cdn.tgdd.vn/Files/2020/03/28/1245191/6-loi-thuong-gap-tren-ung-dung-zoom-cach-khac-phu-8.png”>
Bước 3: Chọn Xóa dữ liệu> Chọn OK khi bảng câu hỏi dữ liệu xuất hiện.
Cách 3: Liên hệ với chủ phòng để có thông tin phòng họp chính xác nhất.
Lý do
Làm thế nào để khắc phục
Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập trang web Thu phóng> Chọn Tham gia cuộc họp.
Bước 2: Nhập ID lớp học của Zoom> Chọn Tham gia.
Chọn Tham gia từ trình duyệt của bạn.” chiều cao =”378″ tiêu đề =” Chọn Hủy> Chọn Tham gia từ trình duyệt của bạn.” chiều rộng =”730″ lớp học =”lười biếng” src =”https://cdn.tgdd.vn/Files/2020/03/28/1245191/6-loi-thuong-gap-tren-ung-dung-zoom-cach-khac-phu-2.png”>
Bước 4: Nhập tên của bạn> Tích vào ô Tôi không phải là người máy> Chọn Tham gia.
Khi họp, học tập trên Zoom, nếu không nghe thấy người khác nói gì, bạn cần kiểm tra lại xem mình đã bật loa hay chưa, đã kết nối loa vi tính với Zoom hay chưa.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt rồi chọn Âm thanh trong giao diện hiển thị. Sau đó chọn Kiểm tra loa và kiểm tra xem âm thanh có nghe thấy không. Nếu bạn không nghe được, hãy chọn thiết bị khác trong khung tiếp theo và kiểm tra lại.
Kiểm tra xem micrô được kết nối với máy tính có còn hoạt động hay không.
Tại giao diện người dùng, bạn chọn mục Âm thanh sau đó tại mục Micrô chọn Kiểm tra Mic để kiểm tra xem giọng nói của bạn được thu vào mic như thế nào. Nếu không được thì chúng ta chọn thiết bị mic khác ở ô bên cạnh, sau đó chọn Tự động điều chỉnh micrô và tiến hành kiểm tra lại.
Trong cửa sổ Micrô, bỏ chọn Tự động điều chỉnh micrô rồi kéo thanh trượt sang trái.
Bạn nên sử dụng tai nghe có micrô, sử dụng trên chế độ Thu phóng để tránh tiếng vọng và loại bỏ tạp âm.
Lý do
Cách micro không đủ xa nên âm thanh bị dội lại.
Làm thế nào để khắc phục
Sử dụng Tai nghe để có âm thanh tốt hơn. Lỗi này thuộc về máy của đối phương, bạn có thể gửi bản sửa lỗi thứ 3 ở trên cho người đó.
Lý do
Nếu bạn vào Zoom mà không thấy video của thành viên nào thì đó là do bạn đã nhập sai ID tham gia.
Làm thế nào để khắc phục
Vui lòng kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mã phòng hay chưa.
Kiểm tra xem máy ảnh máy tính có bị che hoặc bị hỏng hay không, hoặc máy ảnh bên ngoài có được kết nối với máy tính hay không.
Sau đó vào cài đặt, chọn Video và chọn lại thiết bị đầu vào Video trong danh sách camera.
Lý do
Không thể chia sẻ màn hình của bạn có thể do máy tính của đối tác cũ khó chia sẻ hơn. Vì tính năng chia sẻ màn hình tiêu tốn nhiều CPU nếu máy tính và trình điều khiển của bạn đã cũ, nên tính năng chia sẻ màn hình có thể không thành công.
Làm thế nào để khắc phục
Bạn cần giải quyết vấn đề trong Bảng điều khiển Nvidia bằng cách tắt chuyển đổi cạc đồ họa tự động.
Lý do
Lỗi không đổi được hình nền có thể do mạng máy tính của bạn có vấn đề hoặc camera của bạn bị chặn.
Làm thế nào để khắc phục
Hãy đăng nhập vào Zoom và tiến hành thực hiện lại các thao tác thay đổi phông nền trong nhà khi họp qua Zoom.
Hy vọng bài viết trên của Công Nghệ Chính Nhân đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích! Mọi thắc mắc vui lòng comment bên dưới.
Tổng hợp: Công Nghệ Chính Nhân
