SleekFlow, nền tảng thương mại xã hội có trụ sở tại Singapore và Hồng Kông, vừa công bố đã huy động thêm 7 triệu USD vốn đầu tư. Số tiền này sẽ được sử dụng để tiếp tục phát triển công nghệ AI hội thoại, mở rộng thị trường sâu hơn vào Đông Nam Á, Trung Đông và thâm nhập vào thị trường châu Âu.
Sự Tăng Trưởng Của Thương Mại Xã Hội
Thương mại xã hội, nơi người bán sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok và YouTube để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm khách hàng mới, đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng hơn so với thương mại điện tử truyền thống. Dự kiến, giá trị thị trường của thương mại xã hội ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương sẽ vượt qua 894 triệu USD vào năm 2028, với mức tăng trưởng 10,6% so với năm 2022.
Vai Trò Của AI Hội Thoại
AI hội thoại đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại xã hội. Tính năng chat dựa trên AI cho phép người bán mở rộng dịch vụ khách hàng với số lượng lớn người dùng, đồng thời giữ cho hoạt động của họ vẫn gọn nhẹ. Hơn nữa, AI cung cấp cái nhìn sâu sắc qua phân tích dữ liệu, giúp tự động hóa các phản hồi khác nhau cho các đối tượng khác nhau, nâng cao hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
Thị Trường AI Hội Thoại
Dự báo ngành AI hội thoại sẽ đạt 49,9 tỷ USD vào năm 2030, tăng 24,9% so với 13,2 tỷ USD vào năm 2024. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và tiềm năng lớn của lĩnh vực này, mặc dù đây là một thị trường cạnh tranh với nhiều đối thủ như MessageBird, Respond.io, Gupshup, và nhiều công ty khác.
SleekFlow Tạo Ra Sự Khác Biệt
Theo ông Henson Tsai, người sáng lập và CEO của SleekFlow, nền tảng của họ nổi bật nhờ vào các tính năng linh hoạt như khả năng marketing đa kênh từ một bảng điều khiển duy nhất, tự động hóa marketing, và trình tạo dòng chảy thân thiện với người dùng. Những tính năng này cho phép tạo ra trải nghiệm chat độc đáo cho từng khách hàng. Ngoài ra, tính năng thanh toán trực tiếp trong chat, các tích hợp CRM với HubSpot và Salesforce, và chức năng thương mại điện tử là những điểm cộng đáng kể.
Kế Hoạch Mở Rộng
SleekFlow dự định mở rộng nền tảng của mình với các dịch vụ tự động hóa hoàn toàn cho bán hàng và hỗ trợ qua giọng nói, cuộc gọi và email, nhằm mang lại giá trị vô song cho khách hàng của mình. Công ty cũng vừa bổ nhiệm ông Gao Lei, một chuyên gia AI và dữ liệu lớn có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm tại Silicon Valley, làm CTO mới.
Thành Tựu Vượt Bậc
Tính đến tháng 6 năm 2024, doanh thu định kỳ hàng năm của SleekFlow đã tăng lên 8 đến 9 triệu USD từ khoảng 1 đến 2 triệu USD vào tháng 12 năm 2022. Số lượng khách hàng toàn cầu của công ty đã vượt 5.000 và đội ngũ nhân viên đã mở rộng từ 60 lên 160 người. Các khách hàng của họ bao gồm Hong Kong Broadband Network (HKBN), Delonghi, Cellini và Khind từ Malaysia.
SleekFlow hiện đang hoạt động tại Singapore, Hồng Kông, Malaysia, Indonesia, Brazil và Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất. Với sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng tại Indonesia và sức mua cao tại Ả Rập Xê Út và UAE, đây sẽ là những thị trường quan trọng cho thương mại xã hội trong tương lai.
