Trong khi Amazon Go đã tiên phong trong việc phát triển cửa hàng không tiếp xúc hoàn toàn, nhiều tên tuổi lớn khác như 7-Eleven và Walmart cũng nhanh chóng tham gia vào sân chơi này. Thị trường cửa hàng không tiếp xúc đang dần trở nên sôi động hơn nhờ sự phát triển của các startup như Standard Cognition, Zippin, AiFi, Grabango và Trigo – những công ty đã đưa công nghệ tự động hóa đến với các nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Trong số đó, Sensei – một startup đến từ Bồ Đào Nha – đang nổi lên như một đối thủ đáng gờm tại thị trường châu Âu, khi vừa thu về 15 triệu euro trong vòng gọi vốn Series A dẫn đầu bởi BlueCrow Capital.
Ra mắt tại Lisbon, Sensei đã sớm gây ấn tượng khi huy động được 6,5 triệu đô la trong vòng gọi vốn đầu tiên vào năm 2021. Với sự hỗ trợ của các quỹ đầu tư Seaya Ventures và Iberis Capital, công ty bắt đầu triển khai các cửa hàng tự động tại Bồ Đào Nha và dần mở rộng ra các thị trường quốc tế như Tây Ban Nha, Pháp, Ý và Brazil. Giờ đây, với kế hoạch đạt được 1.000 điểm bán hàng tự động hoàn toàn vào năm 2026, Sensei đang tích cực mở rộng thị trường của mình sang các quốc gia trung và bắc Âu.
Với nền tảng sử dụng trí tuệ nhân tạo, thị giác máy tính và cảm biến thông minh, Sensei cho phép tự động cập nhật giỏ hàng của khách hàng và hiển thị danh sách các mặt hàng đã chọn sẵn sàng để thanh toán mà không cần quét mã vạch hay sử dụng các phương thức thanh toán thông thường. Tất cả quá trình mua sắm diễn ra một cách tự nhiên và liền mạch, giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.
Như CEO Vasco Portugal của Sensei đã chia sẻ: “Ngành bán lẻ hiện tại đang đối mặt với hai vấn đề lớn. Trải nghiệm của khách hàng còn nhiều điểm bất tiện, và việc xử lý thông tin bán hàng theo thời gian thực là rất khó khăn. Giờ đây, khi công nghệ tự động hóa cửa hàng đã trở nên phổ biến như tự động hóa xe hơi và nhà máy, đây là một bước chuyển tự nhiên.”
Cửa hàng không tiếp xúc mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ. Với khả năng giảm chi phí vận hành, tránh tình trạng hết hàng và cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về hoạt động của cửa hàng, các cửa hàng không tiếp xúc đang thu hút sự quan tâm lớn từ các nhà bán lẻ lớn trên thế giới.
Các hệ thống tự động của Sensei giúp giải quyết những vấn đề vốn khó khăn trong quản lý cửa hàng truyền thống. Ví dụ, cảm biến thông minh và công nghệ AI cho phép theo dõi và kiểm soát hàng tồn kho một cách chính xác, giúp tránh tình trạng thiếu hụt hoặc tồn đọng hàng hóa. Đồng thời, với sự hỗ trợ của dữ liệu thời gian thực, các nhà bán lẻ có thể điều chỉnh chiến lược bán hàng và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Thị trường cửa hàng không tiếp xúc đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết với sự tham gia của nhiều công ty công nghệ bán lẻ. Các đối thủ của Sensei như Standard Cognition đã huy động được 239,4 triệu đô la, Trigo là 199 triệu đô la, Grabango 93,8 triệu đô la, AiFi 87,1 triệu đô la và Zippin là 44 triệu đô la. Tất cả những công ty này đều đang tập trung phát triển công nghệ tự động hóa bán lẻ và cạnh tranh nhau để giành lấy thị phần lớn hơn.
Tuy nhiên, Sensei lại có những lợi thế cạnh tranh riêng, đặc biệt tại thị trường châu Âu. Với xuất phát điểm từ Bồ Đào Nha và nền tảng vững chắc tại các thị trường như Pháp, Ý và Tây Ban Nha, Sensei hiểu rõ nhu cầu và hành vi tiêu dùng của người châu Âu. Điều này cho phép họ tùy chỉnh giải pháp phù hợp với từng thị trường, mang đến trải nghiệm mua sắm không tiếp xúc liền mạch và hiệu quả hơn.
Sensei đang trên đà phát triển mạnh mẽ, nhưng họ cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Một trong số đó là việc mở rộng quy mô hệ thống tự động hóa lên 1.000 điểm bán hàng vào năm 2026. Đây là một mục tiêu đầy tham vọng, đòi hỏi công ty phải liên tục cải tiến công nghệ và đảm bảo tính khả thi trong triển khai trên diện rộng.
Bên cạnh đó, việc phải cạnh tranh với các đối thủ có nguồn lực lớn như Standard Cognition và Trigo cũng đặt ra áp lực lớn cho Sensei trong việc duy trì tốc độ phát triển và tạo ra sự khác biệt. Để thành công, Sensei sẽ cần không ngừng sáng tạo, cải thiện công nghệ, và đảm bảo rằng các cửa hàng không tiếp xúc của họ không chỉ tiện lợi mà còn mang lại giá trị thực sự cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ.
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang chuyển dịch mạnh mẽ sang tự động hóa, Sensei đã và đang khẳng định vị thế của mình với tư cách là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực cửa hàng không tiếp xúc tại châu Âu. Với kế hoạch mở rộng đầy tham vọng và sự hậu thuẫn của các nhà đầu tư lớn, Sensei đang góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng tự động hóa trong ngành bán lẻ.
Trong tương lai, việc mua sắm không tiếp xúc sẽ không còn là điều mới mẻ mà trở thành tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm bán lẻ. Với công nghệ tiên tiến và chiến lược phát triển rõ ràng, Sensei hứa hẹn sẽ tiếp tục dẫn dắt xu hướng này và tạo ra sự khác biệt lớn trên thị trường.
