Microsoft vừa phát hành bản vá bảo mật Patch Tuesday tháng 10/2025 (mã KB5066835) dành cho Windows 11 phiên bản 25H2. Tuy nhiên, đợt cập nhật đầu tiên này lại khiến nhiều người dùng gặp sự cố nghiêm trọng, đặc biệt là lỗi liên quan đến chuột và bàn phím USB trong môi trường khôi phục hệ thống (WinRE).
Theo thông tin từ Microsoft, sau khi cài đặt bản vá KB5066835, các thiết bị ngoại vi kết nối qua USB như chuột và bàn phím sẽ không thể hoạt động khi người dùng truy cập vào WinRE. Điều này đồng nghĩa với việc không thể thao tác trong các tùy chọn khôi phục như Reset this PC, Startup Repair hay Command Prompt – những tính năng quan trọng giúp sửa lỗi và phục hồi Windows khi hệ thống gặp sự cố.
Microsoft thừa nhận lỗi này trong ghi chú chính thức: “Sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật KB5066835, các thiết bị USB như bàn phím và chuột sẽ không hoạt động trong WinRE. Tuy nhiên, trong hệ điều hành Windows, chúng vẫn hoạt động bình thường.”
Sự cố này đặc biệt nguy hiểm vì WinRE là công cụ duy nhất giúp người dùng cứu máy khi không thể khởi động vào Windows. Nếu mất khả năng điều khiển trong WinRE, người dùng gần như bị “mắc kẹt” tại màn hình khôi phục mà không thể tiếp tục thao tác hoặc phục hồi dữ liệu.
Một số người dùng có thể tạm thời khắc phục bằng cách sử dụng thiết bị PS/2, nhưng loại cổng này hiện đã rất hiếm trên laptop và máy tính hiện đại. Kết nối Bluetooth cũng không phải lựa chọn khả thi vì WinRE không hỗ trợ Bluetooth khi hệ điều hành chưa được tải.
Trong cùng tuần, Microsoft đã tung ra hai bản cập nhật phụ liên quan đến môi trường khôi phục (mã KB5067039 và KB5067019), song cả hai đều không đề cập cụ thể đến lỗi này. Hãng cho biết đang điều tra nguyên nhân và sẽ phát hành bản vá khẩn cấp trong thời gian tới, nhưng chưa công bố lịch trình sửa lỗi chính thức.
Trớ trêu hơn, tính năng “Hey Copilot” – trợ lý giọng nói được Microsoft quảng bá là công cụ thay thế chuột và bàn phím – cũng không thể hoạt động ngoài môi trường Windows, khiến người dùng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chờ bản sửa lỗi.
Với việc đa số người dùng hiện nay phụ thuộc hoàn toàn vào thiết bị USB, lỗi trong bản vá KB5066835 được xem là một trong những sự cố đáng chú ý nhất của Windows 11 trong năm 2025. Microsoft khuyến cáo người dùng nên trì hoãn cài đặt bản cập nhật này nếu thường xuyên phải sử dụng công cụ khôi phục hệ thống.