Ngày 30/3, UBND tỉnh Thanh Hóa cùng Ngân hàng Agribank đã chính thức ra mắt hệ thống xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử thông qua Kiosk thông minh. Đây là nỗ lực mới nhất của tỉnh nhằm hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao trải nghiệm cho người dân.
Tại các điểm Kiosk này, người dân có thể trực tiếp quét các loại giấy tờ bản gốc. Hệ thống sẽ sử dụng công nghệ nhận dạng tiên tiến và AI để tự động kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển ngay đến cán bộ xử lý. Thay vì mất 15 phút như trước đây, toàn bộ quy trình cấp bản sao điện tử hợp pháp giờ đây chỉ còn tốn từ 3 đến 5 phút.
Điểm mạnh của hệ thống Kiosk thông minh là khả năng liên thông trực tiếp với dữ liệu của Bộ Công an. Điều này cho phép người dân thực hiện đồng thời nhiều thủ tục phức tạp trên cùng một giao diện duy nhất, ví dụ như:
Đăng ký khai sinh kết hợp đăng ký thường trú.
Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi.
Đổi giấy phép lái xe hoặc cấp phiếu lý lịch tư pháp.
Lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa trải nghiệm làm thủ tục hành chính trên kiosk thông minh. Ảnh: Lê Hoàng
Bên cạnh đó, người dân còn có thể gửi ảnh thẻ trực tiếp từ smartphone, nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công quốc gia ngay tại Kiosk và nhận kết quả linh hoạt qua email, mã QR hoặc ứng dụng điện tử. Điều này giúp giảm tối đa thời gian và chi phí đi lại cho người dân.
Đối với các cơ quan nhà nước, hệ thống này giúp tự động hóa nhiều khâu trung gian và đưa ra cảnh báo kịp thời nếu người dùng nộp sai giấy tờ. Ông Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa, cho biết Kiosk thông minh có thể giúp nâng hiệu suất làm việc của cán bộ lên từ 3 đến 5 lần, giúp họ tập trung sâu hơn vào các nhiệm vụ chuyên môn thay vì xử lý hồ sơ giấy thủ công.
Mô hình hiện đang được thí điểm từ ngày 31/3 tại 10 đơn vị trọng điểm, bao gồm Bộ phận một cửa Công an tỉnh và các phường, xã như Hàm Rồng, Sầm Sơn, Triệu Sơn, Kim Tân...
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa, ông Mai Xuân Liêm, đề nghị các đơn vị cần tiếp tục lắng nghe phản hồi từ người dân để hoàn thiện hệ thống, đảm bảo tính bảo mật dữ liệu tuyệt đối. Sau giai đoạn này, tỉnh dự kiến sẽ mở rộng mô hình tới 166 xã, phường với mục tiêu đưa Thanh Hóa trở thành một trong những địa phương dẫn đầu cả nước về chính quyền số vào năm 2030.