Một khảo sát mới của Omdia cho thấy hơn một nửa số doanh nghiệp sử dụng AI đang đo lường được kết quả tích cực từ việc giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Báo cáo "AI ROI: 2023" của Omdia phát hiện rằng 54% số người tham gia khảo sát đang thấy kết quả tích cực từ 1% trở lên và ít nhất 14% số doanh nghiệp thấy kết quả tăng trưởng hơn 11%.
Omdia đã thực hiện khảo sát này với 369 doanh nghiệp vào tháng 2, ngay khi sự quan tâm đến AI tạo sinh bắt đầu bùng nổ. Kết quả về tỷ suất hoàn vốn (ROI) có thể đã được đo lường trước khi các công ty triển khai bất kỳ dự án AI tạo sinh nào. Báo cáo gợi ý rằng sau những kết quả tích cực phần lớn, chi tiêu cho AI sẽ tăng lên khi các nhà quản lý cấp cao trở nên tự tin hơn trong việc mở rộng các sáng kiến AI.
Các nhà phân tích của Omdia cũng cho rằng nếu các công ty tiếp tục đạt được tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm chi phí thông qua AI, điều này sẽ có tác động tích cực đến kết quả tài chính của công ty. Báo cáo của Omdia nói rằng ROI của AI sẽ "có khả năng đẩy nhanh sự đổi mới đầu ra của AI", đặc biệt là trong các công ty đã làm việc với AI từ một đến hai năm trở lên.
Omdia cho biết rằng AI không chỉ mang lại lợi ích về mặt giảm chi phí mà còn có thể tăng cường hiệu quả hoạt động và năng suất tổng thể của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp đã triển khai AI cho biết rằng họ thấy sự gia tăng đáng kể trong việc tối ưu hóa quy trình và tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày, dẫn đến việc tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất lớn đã triển khai AI để tự động hóa quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm. Kết quả là họ không chỉ giảm được thời gian kiểm tra mà còn giảm thiểu lỗi sản phẩm, giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa và tái sản xuất. Điều này cũng giúp nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm trên thị trường.
Kết quả tích cực từ AI đã tạo động lực lớn cho các doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào công nghệ này. Báo cáo của Omdia cho thấy rằng nhiều doanh nghiệp đang lên kế hoạch mở rộng quy mô triển khai AI trong các lĩnh vực khác nhau của tổ chức. Sự tự tin từ các nhà quản lý cấp cao cũng góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy các quyết định đầu tư vào AI.
Một trong những lĩnh vực mà AI đang được triển khai mạnh mẽ là dịch vụ khách hàng. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc tự động hóa các cuộc trò chuyện và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7. Kết quả là khách hàng hài lòng hơn và doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhân công.
Omdia dự báo rằng sự phát triển của AI sẽ tiếp tục gia tăng trong các năm tới, đặc biệt là khi AI tạo sinh trở nên phổ biến hơn. Các công ty đang khám phá cách sử dụng AI tạo sinh để phát triển sản phẩm mới, cải thiện quy trình sản xuất và thậm chí tạo ra các chiến lược marketing sáng tạo.
Một ví dụ điển hình là ngành công nghiệp quảng cáo, nơi AI tạo sinh được sử dụng để tạo ra nội dung quảng cáo tùy chỉnh cho từng khách hàng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, dẫn đến doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp.
Khảo sát của Omdia cho thấy rằng AI đang mang lại lợi ích rõ rệt cho các doanh nghiệp trong việc giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Với tỷ lệ ROI tích cực, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào AI và mở rộng quy mô triển khai công nghệ này trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tương lai của AI trong doanh nghiệp là rất sáng lạn, và những ai nắm bắt được cơ hội này sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.
