Google đã chính thức thông báo về việc bắt đầu hiển thị quảng cáo trong AI Overviews, những tóm tắt được tạo ra bằng AI mà họ cung cấp cho một số truy vấn tìm kiếm. Đồng thời, Google cũng sẽ thêm các liên kết đến các trang web liên quan cho một số tóm tắt đó. Họ đang triển khai các trang kết quả tìm kiếm được tổ chức bằng AI tại Mỹ trong tuần này.
Sự xuất hiện ngày càng nổi bật của AI trong sản phẩm tìm kiếm cốt lõi của Google là nỗ lực nhằm ngăn người dùng chuyển sang các lựa chọn thay thế như ChatGPT của OpenAI hay Perplexity, những công cụ sử dụng AI để trả lời nhiều câu hỏi mà người dùng thường đặt ra cho Google. Perplexity đã cho biết vào tháng Năm rằng lượng người dùng toàn cầu của họ đã tăng lên hơn 85 triệu lượt truy cập trang web — một con số ấn tượng dù chỉ mới ra mắt được hai năm.
Kể từ khi ra mắt vào mùa xuân năm nay, AI Overviews đã gây ra nhiều tranh cãi vì những tuyên bố không chính xác và lời khuyên gây hiểu lầm (như việc thêm keo vào pizza). Một báo cáo gần đây từ SE Ranking, một nền tảng SEO, cho thấy AI Overviews trích dẫn các trang web “không hoàn toàn đáng tin cậy hoặc dựa trên bằng chứng,” bao gồm cả các nghiên cứu lỗi thời và danh sách sản phẩm trả phí.
Vấn đề chính là AI Overviews đôi khi gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa thông tin đúng và sai, giữa châm biếm và thông tin nghiêm túc. Trong vài tháng qua, Google đã thực hiện một số thay đổi đối với cách thức hoạt động của AI Overviews, bao gồm việc giới hạn các câu trả lời liên quan đến các sự kiện hiện tại và các chủ đề sức khỏe. Tuy nhiên, công ty không khẳng định rằng sản phẩm này là hoàn hảo.
“Chúng tôi sẽ đầu tư vào AI Overviews và làm cho nó trở nên hữu ích hơn,” Rhiannon Bell, Phó Chủ tịch trải nghiệm người dùng của Google Search, cho biết trong một buổi họp báo. “Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để mang đến nội dung phù hợp nhất cho người dùng.”
Tuy nhiên, Google cho biết AI Overviews đã thúc đẩy sự tương tác của người dùng với tìm kiếm của Google, đặc biệt là trong nhóm tuổi 18 đến 24 — một đối tượng quan trọng của công ty.
Người dùng tại Mỹ trên thiết bị di động sẽ sớm thấy quảng cáo trong AI Overviews cho các “truy vấn liên quan,” chẳng hạn như tìm kiếm cách tẩy vết cỏ trên quần jeans. Các quảng cáo, có nhãn “Tài trợ,” sẽ xuất hiện bên cạnh các nội dung không được tài trợ trong các tóm tắt AI và sẽ được lấy từ các chiến dịch Google Shopping và Search hiện có của các nhà quảng cáo.
Quảng cáo trong AI Overviews đã có sẵn cho một số người dùng trong một thời gian và Google cho biết dữ liệu nội bộ cho thấy chúng đã được đón nhận tích cực.
“Người dùng cảm thấy quảng cáo trong AI Overviews hữu ích vì họ có thể nhanh chóng kết nối với các doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ liên quan để thực hiện bước tiếp theo vào đúng thời điểm mà họ cần,” Shashi Thakur, Phó Chủ tịch Google Ads, viết trong một bài đăng trên blog chia sẻ với TechCrunch.
Mặc dù Google đang cố gắng làm cho AI Overviews trở nên hữu ích hơn, nhưng sự xuất hiện của quảng cáo cũng làm cho các tóm tắt trở nên lộn xộn. Một định dạng, một dãy các kết quả sản phẩm tài trợ, được nhúng trực tiếp trong các tóm tắt AI, đẩy nội dung không tài trợ xuống dưới.
Một nghiên cứu cho thấy AI Overviews có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khoảng 25% lưu lượng truy cập của các nhà xuất bản do việc giảm thiểu các liên kết đến trang web. Về mặt doanh thu, một chuyên gia trích dẫn bởi New York Post ước tính rằng AI Overviews có thể dẫn đến hơn 2 tỷ USD thiệt hại cho các nhà xuất bản do sự sụt giảm trong số lần hiển thị quảng cáo.
Mặc dù hiện tại, kết quả tìm kiếm do AI tạo ra từ Google và các đối thủ không có vẻ gây thiệt hại nghiêm trọng cho lưu lượng truy cập của các nhà xuất bản lớn, nhưng điều này có thể thay đổi khi Google, nắm giữ hơn 81% thị trường tìm kiếm toàn cầu, mở rộng AI Overviews và các trang được tổ chức bằng AI cho nhiều người dùng và truy vấn hơn. Theo một ước tính, AI Overviews chỉ hiển thị cho khoảng 7% các tìm kiếm vào tháng 7 khi Google giảm tính năng này để thực hiện điều chỉnh.
