Kỳ nghỉ Lễ Tạ ơn năm 2024 đã chứng kiến sự bùng nổ trong doanh số bán hàng trực tuyến, với doanh thu toàn cầu đạt 15,6 tỷ đô la, tăng 7% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy mùa mua sắm năm nay đang rất mạnh mẽ, đồng thời khôi phục lại xu hướng trước đại dịch. Bài viết này sẽ điểm qua những thông tin nổi bật từ dữ liệu mới nhất do Salesforce công bố, cũng như tác động của các công nghệ mới như AI và GenAI tới mua sắm trực tuyến.

Mua sắm di động lên ngôi

Một trong những xu hướng nổi bật trong mùa mua sắm Lễ Tạ ơn 2024 là sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm di động. Với việc các cửa hàng thực tế đóng cửa để người tiêu dùng ở bên bạn bè và gia đình, việc sử dụng thiết bị di động để mua sắm đã trở thành lựa chọn chính. Salesforce dự đoán rằng 73% tổng doanh số của ngày hôm đó sẽ được thực hiện trên các thiết bị di động, điều này chứng tỏ sự thay đổi lớn trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

Sự phát triển của công nghệ AI

Năm nay, công nghệ AI và GenAI đã được các nhà bán lẻ áp dụng mạnh mẽ, với việc sử dụng các tác nhân kỹ thuật số và các công cụ AI tăng 32% so với tuần trước đó. Điều này chứng tỏ rằng các nhà bán lẻ đang nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, tận dụng những công cụ AI để dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, con số này vẫn chưa cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hiệu quả của các công cụ này trong việc chuyển đổi doanh số.

Doanh số bán hàng và các ưu đãi hấp dẫn

Theo Salesforce, tổng doanh số bán hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ vào ngày Lễ Tạ ơn đã đạt 3,1 tỷ đô la, tăng 4% so với năm trước. Mặc dù không đạt được con số ấn tượng như năm 2023 (7,5 tỷ đô la), nhưng sự gia tăng này vẫn là tín hiệu đáng mừng. Để kích thích nhu cầu tiêu dùng, các nhà bán lẻ đã đưa ra những ưu đãi giảm giá hấp dẫn, với mức giảm giá trung bình toàn cầu là 24% và tại Hoa Kỳ là 27%.

Sự gia tăng doanh thu trước Black Friday

Điều đặc biệt là Lễ Tạ ơn không chỉ là một ngày lễ truyền thống, mà còn là ngày khởi động của Tuần lễ mua sắm trực tuyến, kéo dài từ trước Black Friday. Theo Salesforce, doanh số bán hàng toàn cầu đã tăng 7% và tăng 14% tại Hoa Kỳ trong tuần này, cho thấy người tiêu dùng đã sẵn sàng chi tiêu cho các ưu đãi trong kỳ nghỉ lễ.

Những yếu tố tác động tới mua sắm trực tuyến

Nền kinh tế vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức và sự không ổn định tại nhiều thị trường, khiến các nhà bán lẻ phải áp dụng các chiến lược giảm giá mạnh để thu hút người mua. Việc giảm giá sâu đã trở thành cách hiệu quả để người tiêu dùng quyết định mua sắm, đặc biệt là khi mua sắm qua điện thoại đang ngày càng trở nên phổ biến.

Kết luận

Doanh số bán hàng trực tuyến vào Lễ Tạ ơn 2024 đã cho thấy một mùa mua sắm sôi động và đầy triển vọng. Với sự áp dụng mạnh mẽ của công nghệ AI, chiến lược giảm giá hấp dẫn, và xu hướng mua sắm di động, các nhà bán lẻ đang tạo điều kiện tối ưu để kích thích tiêu dùng. Nếu tiếp tục đà phát triển này, chúng ta hoàn toàn có thể kỳ vọng vào một mùa lễ hội thành công rực rỡ cho ngành thương mại điện tử.