Theo ghi nhận của Arstechnica, Insteon đã đóng cửa mà không có thông báo. Cho đến khi được phát hiện, tất cả các dịch vụ đều ngừng hoạt động, tổng đài không trả lời, diễn đàn hỗ trợ người dùng và kênh xã hội im lặng, thông tin lãnh đạo bị xóa và không thể quay lại. có thể được liên hệ.
Một số thiết bị smarthome Insteon. Ảnh: FastCode
Trên các diễn đàn, nhiều người đang sử dụng giải pháp smarthome của Insteon tỏ ra phẫn nộ. “Tôi đã đầu tư hàng nghìn đô la vào hệ thống của Insteon và bây giờ có một đống rác, không thể tin được”, Meir, người dùng Reddit bình luận. “Họ đối xử với những khách hàng trả tiền cho họ bằng cách bỏ đi bất ngờ, không báo trước. Tôi không chắc phải làm gì với số thiết bị bị bỏ lại”, người dùng Tippy nói.
Những người khác coi hành động của Insteon là không thể chấp nhận được. Công ty lẽ ra phải thông báo cho người dùng về việc ngừng hoạt động trước vài tháng, cũng như cung cấp hướng dẫn để họ chuyển sang một hệ thống khác thay vì dừng đột ngột.
Một số người đang sử dụng giải pháp Insteon cho biết, mọi hoạt động trên ứng dụng smarthome, quy trình tự động hóa và lịch trình của người dùng đã ngừng hoạt động. Trong khi đó, hệ thống công tắc ít bị ảnh hưởng nhất vì chúng chỉ có nhiệm vụ tắt / mở đèn và có thể điều khiển thông qua mạng nội bộ.
Insteon là một công ty có trụ sở tại California, chuyên bán các thiết bị smarthome như công tắc đèn, ổ cắm, thiết bị treo tường và cảm biến kết nối Internet. Công ty cũng cung cấp dịch vụ kết nối Insteon Hub và giao thức mạng độc quyền, được đánh giá là có thể cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ khác như Z-Wave hay Zigbee.
Insteon, một công ty con của Smartlabs, có khoảng 1,3 triệu khách hàng. Sự mất tích đột ngột của họ khiến nhiều người không khỏi hoang mang.
Ben Wood, nhà phân tích của Microsoft cho biết: “Insteon là một ví dụ điển hình cho thấy mức độ nguy hiểm của việc để quyền kiểm soát ngôi nhà của bạn cho giải pháp smarthome sử dụng điện toán đám mây. Đó là điều mà mọi người cần rút kinh nghiệm”. CCS Insight, bình luận.
Một số chuyên gia khác cho rằng việc một công ty smarthome ngừng hoạt động đột ngột đã đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của họ với khách hàng khi để xảy ra hậu quả. Blake Kozak, chuyên gia của Blake Kozak, cho biết: “Đó chỉ là những ảo tưởng về kỷ nguyên của điện toán đám mây, về Internet of Things. Sẽ có những công ty vấp ngã và biến mất, người thua cuộc cuối cùng vẫn là khách hàng”. Omdia, chia sẻ.
Tuy nhiên, Kozak cũng tin rằng sự đào thải sẽ đến với bất kỳ công ty nào và lĩnh vực nhà thông minh cũng không ngoại lệ. “Tôi không nghĩ đây là dấu hiệu của sự yếu kém trong lĩnh vực nhà thông minh. Vẫn còn rất nhiều điều tích cực đằng sau đó”, ông nói thêm.
Như Phúc
Tổng hợp: Công Nghệ Chính Nhân
