Canva, nền tảng thiết kế đồ họa trực tuyến nổi tiếng, đang thực hiện một đợt tăng giá mạnh tay đối với một số khách hàng, đặc biệt là các gói dịch vụ Canva Teams. Sự thay đổi này đang gây ra không ít phản ứng từ phía người dùng, đặc biệt khi Canva đưa ra lý do rằng sự tăng giá này phần nào liên quan đến việc phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) của họ.

Tại Hoa Kỳ, một số khách hàng của Canva Teams đang sử dụng các gói giá cũ sẽ chứng kiến mức giá cho một gói năm người từ 119,99 USD mỗi năm tăng lên 500 USD mỗi năm. Mặc dù Canva cung cấp giảm giá 40% cho 12 tháng đầu tiên, mức giá này vẫn cao gấp bốn lần so với mức giá cũ. Tại Australia, mức phí hàng tháng cố định cho gói năm người đã được tăng từ 39,99 AUD (khoảng 26 USD) lên 13,50 AUD mỗi người.

Đối với người dùng cá nhân, giá Canva Teams hiện tại là 100 USD mỗi người hoặc 10 USD mỗi tháng cho mỗi người, với yêu cầu tối thiểu là ba người cho một gói Teams. Những thay đổi giá này đã được thực hiện một cách âm thầm cho các khách hàng mới từ đầu năm, nhưng giờ đây công ty đang điều chỉnh giá cho các khách hàng hiện tại đã từng trả mức giá thấp hơn.

Canva đã khẳng định rằng đợt tăng giá này không ảnh hưởng đến các gói dịch vụ Canva Pro hoặc Enterprise. Trong một tuyên bố gửi đến báo chí, đại diện của Canva cho biết sự điều chỉnh giá này là nhằm phản ánh sự mở rộng của sản phẩm, bao gồm cả bộ công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mới như Magic Studio mà Canva đã phát triển. Họ cũng cho biết rằng một số khách hàng đã bị khóa vào mức giá cũ mà Canva không còn cung cấp, và công ty đã âm thầm thay đổi giá Teams từ đầu năm với mức 10 USD mỗi tháng cho mỗi người.

Đại diện Canva nói: “Giá cả ban đầu của chúng tôi phản ánh giai đoạn đầu của sản phẩm này và đã không thay đổi trong suốt bốn năm qua. Chúng tôi hiện đang cập nhật giá để phản ánh trải nghiệm sản phẩm mở rộng của chúng tôi.”

Sự tăng giá này xảy ra trong bối cảnh Canva chuẩn bị cho một đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Nhiều người dùng đã phản ứng tiêu cực với sự thay đổi này, đặc biệt là khi Canva chọn thông báo qua email cho khách hàng thay vì công khai như trước đây.

Việc điều chỉnh giá này có thể đánh dấu sự thay đổi lớn trong chiến lược của Canva, vốn đã nổi tiếng với mức giá phải chăng so với các phần mềm thiết kế như Adobe. Đặc biệt, sự gia tăng giá có thể phản ánh việc Canva đang mở rộng quá nhanh, sau khi công ty mua lại công ty phần mềm thiết kế đồ họa Serif của Anh với giá khoảng 380 triệu USD vào tháng Ba và mới đây là công ty AI hình ảnh Leonardo vào tháng Tám.

Tăng giá dịch vụ, đặc biệt là khi công ty đang trong quá trình chuẩn bị IPO, không phải là điều hiếm gặp trong ngành công nghệ. Tuy nhiên, việc này cũng có thể dẫn đến việc mất khách hàng nếu không được quản lý cẩn thận. Canva hiện đang trong giai đoạn chuyển mình quan trọng và việc thay đổi giá cả có thể ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành của khách hàng và hình ảnh công ty trong mắt công chúng.

Sự phát triển nhanh chóng của Canva và việc gia tăng đầu tư vào công nghệ AI có thể mang lại nhiều lợi ích mới cho người dùng, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về sự cân bằng giữa việc cung cấp dịch vụ chất lượng và quản lý giá cả hợp lý.