Chính Nhân luôn hướng đến là nhà cung cấp mực chính hãng HP hàng đầu Việt Nam. Cùng đồng hành với chương trình chống hàng giả và gian lận (ACF) của HP để bảo vệ đối tác kênh và khách hàng trong APJ. Hôm nay, Chính Nhân xin sẽ chia sẻ cùng Quý khách hàng cách kiểm tra mực in HP thật hay giả.
Hộp mực HP giả mạo chủ yếu được nạp lại hoặc tái sản xuất hộp mực đóng gói trong việc tái tạo trái phép hoặc giả mạo bao bì HP mà không thể so sánh với hộp mực HP chính hãng. Với riêng sản phẩm HP, Chính Nhân không ngừng phấn đấu để bảo vệ bạn khỏi hàng giả với các biện pháp bảo mật mới.
Bước 1: Tìm con dấu bảo mật HP của bạn và mở ứng dụng máy quét mã QR của bạn. Nếu bạn không có trình quét mã QR, bạn có thể sử dụng ứng dụng HP SureSupply của chúng tôi.
Bước 2: Sử dụng máy ảnh của điện thoại thông minh của bạn để quét mã QR trên con dấu bảo mật của hộp mực . Sau khi máy quét của bạn xử lý mã QR, bạn sẽ thấy màn hình xác nhận từ HP.
Hãy tìm 3 dấu hiệu cho biết rằng hộp mực của bạn có thể đã bị giả mạo:
Để kiểm tra thêm, biểu tượng HP trong dải màu xanh phải luôn hiển thị:
Trong khi cuộc chiến chống hàng giả đang diễn ra, phiên bản mới của nhãn bảo mật của HP sẽ cung cấp sự bảo vệ thương hiệu mà khách hàng của HP có thể phụ thuộc.
Để xác thực, hãy truy cập hp.com/go/ok và nhập số sê-ri từ nhãn bảo mật.
Đây là biện pháp hữu hiệu để bảo vệ khách hàng của HP khỏi những mặt hàng giả kém chất lượng, tiềm ẩn nguy hại lớn cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp vừa và lớn có thể yêu cầu kiểm tra miễn phí tại chỗ nếu nghi ngờ hàng được giao có lẫn sản phẩm giả mạo. Dưới đây là những thông tin bạn cần biết.
• Với CDIs, HP cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo vệ chống hàng giả có 1 không 2. Nguyên liệu in giả có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho công việc kinh doanh của khách hàng, bao gồm hỏng hóc máy in và gián đoạn công việc
• Khi được yêu cầu, các chuyên gia HP ACF sẽ kiểm tra một số lượng vừa hoặc lớn các nguyên liệu in được giao bị nghi ngờ có lẫn hàng giả.
• Nhân viên của HP, đối tác kênh của HP và khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra bằng cách điền vào phiếu đề nghị CDI.
• Các cuộc kiểm tra được tiến hành tại cơ sở của khách hàng vào thời gian thuận tiện và không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
• Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra nếu phát hiện thấy giá thầu có yếu tố đáng ngờ hoặc tin rằng hàng được giao có lẫn sản phẩm đáng ngờ.
• Để yêu cầu kiểm tra, khách hàng phải điền phiếu yêu cầu CDI liên quan và gửi đến chương trình HP ACF
• Quản trị viên chương trình HP ACF sẽ kiểm tra Phiếu yêu cầu kiểm tra và nếu nghi ngờ đó là có cơ sở. Quản trị viên sẽ bố trí một buổi kiểm tra sản phẩm miễn phí cho khách hàng vào thời gian thuận tiện
• HP khuyến cáo khách hàng không gửi lại sản phẩm hoặc thông báo cho nhà cung cấp về việc kiểm tra trước khi CDI được tiến hành. Ngoài ra, khách hàng nên cân nhắc tạm hoãn thanh toán cho nhà cung cấp cho đến khi có kết quả kiểm tra.
• Sau khi phiếu yêu cầu kiểm tra được gửi tới đội ngũ ACF, kiểm tra viên CDI sẽ liên hệ với khách hàng để bố trí thời gian phù hợp cho việc kiểm tra.
• Nếu HP quyết định kiểm tra sản phẩm tại chỗ, kiểm tra viên sẽ kiểm tra tất cả các dấu hiệu khả nghi
Sản phẩm HP ở cơ sở của khách hàng.
• Nếu nghi ngờ có hàng giả, kiểm tra viên sẽ hỏi tên của nhà cung cấp và yêu cầu bản sao chứng từ mua bán.
• Quản trị viên của chương trình ACF sẽ gửi cho khách hàng 1 bản scan “Báo cáo kết quả” trong vòng 48 tiếng từ khi kiểm tra. Cùng lúc đó, văn bản của báo cáo sẽ được gửi qua bưu điện (địa chỉ nhận thư đã đăng ký, nếu có)
• Nếu phát hiện hàng giả, khách hàng sẽ được yêu cầu không tiếp tục mua hàng của nhà cung cấp đó trong tương lai. Thay vào đó, các sản phẩm chính hãng được khuyến cáo mua trực tiếp từ HP hoặc qua các Đối tác cấp I của HP tại địa phương.
• Nếu phát hiện hàng giả, HP sẽ cần sự đồng ý của khách hàng để yêu cầu chính quyền địa phương vào cuộc. Tuy nhiên, HP sẽ giành quyền quyết định cho khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn khiếu kiện nhà cung cấp, HP sẽ sẵn sàng hỗ trợ.
• Xem thông tin chi tiết về cách phòng tránh hàng giả trên website (hp.com/go/anticounterfeit)
Để yêu cầu CDI, bạn chỉ cần điền thông tin dưới đây và gửi email cho apj.anti-counterfeit@hp.com
HP sẽ xác nhận yêu cầu của bạn, đánh giá và quyết định xem có cần thiết tiến hành kiểm tra không.
