Mặc dù thường xuyên nhận đánh giá tiêu cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Shein và Temu vẫn giữ được vị thế trong thị trường thương mại điện tử nhờ vào những chiến lược này.

Shein và Temu là hai nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng với các sản phẩm giá rẻ, nhưng đi kèm với đó là những lời chỉ trích nặng nề về chất lượng. Người tiêu dùng không ít lần phản ánh các sản phẩm trên Shein và Temu có chất lượng thấp, thậm chí một số sản phẩm còn không thể sử dụng được. Dù vậy, cả hai nền tảng này vẫn đạt doanh thu hàng năm ấn tượng, khẳng định vị trí của mình trong thị trường quốc tế.

Sản phẩm của Shein và Temu thường xuyên bị chỉ trích vì chất lượng không cao, đôi khi đến mức không thể sử dụng được. Để duy trì mức giá cực thấp, hai nền tảng này chủ yếu hợp tác với các nhà sản xuất tại Trung Quốc, tối ưu hóa chi phí qua việc loại bỏ trung gian. Dù chất lượng sản phẩm chưa đáp ứng được yêu cầu của những khách hàng khó tính, mức giá rẻ của Shein và Temu lại có sức hút lớn đối với giới trẻ và những người tiêu dùng thu nhập thấp, thích trải nghiệm các sản phẩm hợp xu hướng với chi phí tiết kiệm.

Vì sao Shein và Temu vẫn duy trì được sức sống?

Dù gặp nhiều lời phê bình, Shein và Temu vẫn "sống khỏe" nhờ vào các yếu tố sau:

Giá cả cực thấp: Cả hai nền tảng đều tập trung vào phân khúc giá rẻ, phù hợp với người tiêu dùng có ngân sách hạn chế hoặc muốn mua sắm những sản phẩm thời trang nhất thời mà không cần đầu tư nhiều.

Chiến dịch quảng bá và tiếp thị mạnh mẽ: Shein và Temu đầu tư rất nhiều vào quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác với người nổi tiếng, và tung ra các chương trình khuyến mãi thu hút người dùng mới. Điều này giúp cả hai duy trì hình ảnh mạnh mẽ và thu hút nhiều người tiêu dùng mới mỗi ngày.

Mua sắm dễ dàng, giao hàng miễn phí: Với giao diện dễ sử dụng và các chính sách miễn phí vận chuyển, Shein và Temu giúp trải nghiệm mua sắm trở nên thuận tiện hơn, nhất là với giới trẻ ưa chuộng sự tiện lợi của mua sắm online.

Cập nhật xu hướng liên tục: Với mối quan hệ chặt chẽ với nhà sản xuất, Shein và Temu có thể tung ra các sản phẩm mới, hợp thời nhanh chóng, thu hút người dùng muốn sở hữu các sản phẩm mới nhất mà không cần chờ đợi lâu.

So sánh với các sàn TMĐT lớn khác

Trong khi Shein và Temu phát triển nhờ chiến lược giá rẻ, các "ông lớn" như Amazon và Alibaba lại tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng toàn diện.

Alibaba: Với doanh thu khoảng 126 tỷ USD, Alibaba và Taobao là các nền tảng lớn nhất tại châu Á, kết nối trực tiếp nhà cung cấp và người tiêu dùng, và có hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn. Dù không phát triển mạnh ở thị trường phương Tây, Alibaba vẫn là nền tảng không thể thiếu tại Trung Quốc.