Năm 2020, một cậu bé, viết tắt là BG, 12 tuổi, sử dụng Airpods Pro kết nối với iPhone để xem phim. Sau đó, bộ này được đặt thành âm lượng thấp. Tuy nhiên, một cảnh báo của Amber bất ngờ được đưa ra với âm lượng lớn làm hỏng màng nhĩ của BG.
Amber là một dạng cảnh báo khẩn cấp trên thiết bị viễn thông khi trẻ em ở Mỹ bị mất tích hoặc bị bắt cóc. Với iPhone, cảnh báo này bao gồm âm thanh lớn kết hợp với rung. Theo đơn kiện, cảnh báo Amber phát ra từ chiếc AirPods nói trên đã gây tổn thương thính giác của BG, khiến anh bị chóng mặt, choáng váng, ù tai và buồn nôn. Sau đó, BG bị mất thính lực vĩnh viễn bên tai phải và phải đeo máy trợ thính.
Một người đang đeo AirPods Pro. Ảnh: Lưu Quý
Trong đơn kiện gần đây gửi lên tòa án California, cha mẹ cậu bé cáo buộc rằng Apple đã sản xuất sản phẩm AirPods “không thể tự động giảm âm lượng cảnh báo, hoặc cân bằng giữa âm lượng thông báo và âm lượng cảnh báo”. Ngoài ra, hãng này cũng không đưa ra cảnh báo cho người dùng về nguy cơ trên.
“Do hậu quả trực tiếp của sự sơ suất của bị đơn trong việc thiết kế, sản xuất và tiếp thị AirPods bị lỗi, BG đã bị thương nặng, tàn tật và suy giảm chức năng”, đơn kiến nghị viết. Cha mẹ của cậu bé đang yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại bao gồm các hóa đơn y tế trong quá khứ và tương lai từ BG liên quan đến vụ việc trên, thiệt hại về tính mạng và tổn hại tình cảm cho cha mẹ cậu.
BG không phải là trường hợp duy nhất gặp sự cố với tính năng cảnh báo của AirPods. Trên diễn đàn Reddit, người dùng de_longpre cũng cho biết “quả đất bị phá hủy bởi báo động khẩn cấp trên AirPods”.
“Âm thanh cảnh báo qua tai nghe lớn hơn nhiều so với mức tối đa mà tôi nghĩ, bất kể bạn đang đặt âm lượng nào. Tại sao họ lại khiến AirPods phát ra âm lượng gây hại tai như vậy?”, Người này đặt câu hỏi. Nhiều người dùng khác cũng cho biết họ “giật mình”, “chết đứng trong vài giây” vì nhận được cảnh báo khẩn cấp khi đeo AirPods.
Apple chưa bình luận về vụ việc. Tuy nhiên, trên trang web hỗ trợ, hãng cũng cập nhật một số thao tác giúp người dùng tắt cảnh báo khẩn cấp trên iPhone và Apple Watch.
Lưu Quý (theo MacRumors)
Tổng hợp: Công Nghệ Chính Nhân
