Amazon đang nâng cấp công nghệ AI đằng sau hệ thống thanh toán "Just Walk Out", cho phép khách hàng lấy hàng và ra khỏi cửa hàng mà không cần phải thanh toán tại quầy.
Amazon vừa thông báo về việc thêm một mô hình nền tảng đa phương thức mới vào công nghệ AI của hệ thống Just Walk Out dành cho các nhà bán lẻ. Mô hình đa phương thức này cải thiện độ chính xác của hệ thống Just Walk Out bằng cách tích hợp thêm các yếu tố như điều kiện ánh sáng và hành vi của khách hàng. AI mới giờ đây phân tích dữ liệu từ các cảm biến và camera đồng thời, thay vì tuần tự, kết hợp nhiều đầu vào để đạt được độ chính xác cao hơn.
AI nền tảng của Just Walk Out không còn cần phải đào tạo lại thường xuyên nhờ vào tính năng học liên tục của mô hình mới. Hệ thống tiếp tục học hỏi ngay cả khi các thiết bị trong cửa hàng được di chuyển hoặc danh mục hàng hóa của cửa hàng thay đổi.
"Đối với các nhà bán lẻ, hệ thống AI mới giúp Just Walk Out trở nên nhanh hơn, dễ triển khai hơn và hiệu quả hơn," Jon Jenkins, phó giám đốc AWS phụ trách công nghệ Just Walk Out, cho biết trong một bài đăng trên blog. "Đối với khách hàng, điều này có nghĩa là trải nghiệm mua sắm không lo lắng tại ngày càng nhiều cửa hàng không cần thanh toán trên toàn cầu."
Quyết định nâng cấp Just Walk Out của Amazon đến sau khi công ty ngừng sử dụng tính năng này tại các cửa hàng Amazon Fresh vào đầu năm nay, thay thế bằng các xe đẩy thông minh tự phục vụ. Hệ thống thanh toán không tiếp xúc vẫn được sử dụng tại các cửa hàng Amazon Go và Fresh tại Vương quốc Anh.
Ngoài các cửa hàng của Amazon, Just Walk Out đã được triển khai tại hơn 170 địa điểm bên thứ ba, bao gồm các sân bay, bệnh viện và các địa điểm thể thao như Lumen Field, nơi diễn ra các trận đấu của Seattle Seahawks.
Hiện tại, Amazon đang mở rộng tính năng này, xác nhận kế hoạch ra mắt nhiều cửa hàng Just Walk Out hơn vào năm 2024 "so với bất kỳ năm nào trước đây, gấp đôi số lượng cửa hàng bên thứ ba có công nghệ này trong năm nay."
"Với sự mở rộng, hệ thống sẽ tiếp tục học hỏi từ các tình huống mua sắm hàng ngày và nâng cao tiêu chuẩn về độ chính xác và sự tiện lợi, mang lại lợi ích của AI cho các nhà bán lẻ và khách hàng trên toàn thế giới," Jenkins viết.
Công nghệ nền tảng của Just Walk Out sử dụng sự kết hợp của các camera RGB và thị giác máy tính để xác định các mặt hàng mà khách hàng đã chọn khi họ di chuyển qua cửa hàng, cho phép họ rời đi và tài khoản Amazon của họ sẽ bị trừ tiền cho các mặt hàng đã lấy.
Ra mắt vào năm 2018, phiên bản gốc của Just Walk Out yêu cầu đào tạo lại liên tục và đôi khi mất thời gian để xác định các giao dịch mua, đặc biệt là khi hành trình của khách hàng bị che khuất bởi ánh sáng kém.
Mô hình nền tảng đa phương thức mới được thiết kế để cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm thiểu sự chậm trễ trong hóa đơn, giúp các nhà bán lẻ dễ dàng sử dụng công nghệ hơn.
"Ví dụ, một khách hàng có thể lấy và đặt xuống nhiều loại sữa chua, trong các kết hợp khác nhau và trong khi làm vậy, một khách hàng khác có thể với lấy cùng một mặt hàng, hoặc cửa tủ đông có thể bị sương mù, làm mờ tầm nhìn của các camera," Jenkins viết. "Trong những tình huống phức tạp như vậy, mô hình mới có thể nhanh chóng và chính xác xác định các mặt hàng thực sự được lấy bởi từng khách hàng."
