Amazon đã đưa công nghệ AI tổng hợp vào danh sách sản phẩm của mình tại nhiều quốc gia châu Âu, cho phép các nhà bán hàng ở Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha và Anh tiếp cận các công cụ giúp cải thiện danh sách sản phẩm thông qua việc tạo ra mô tả sản phẩm, tiêu đề và các chi tiết liên quan. Điều này đánh dấu một bước tiến lớn của Amazon trong việc sử dụng AI để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.

Tiện ích từ AI tổng hợp

Các nhà bán hàng có thể tận dụng công cụ này để "làm giàu" các danh sách sản phẩm hiện có bằng cách tự động thêm thông tin còn thiếu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, cho phép nhà bán hàng tập trung vào các hoạt động kinh doanh quan trọng khác. Khi truy cập trang "List Your Products", nhà bán hàng chỉ cần nhập các từ khóa mô tả sản phẩm và nhấn nút Tạo (Create) để hệ thống tự động tạo ra danh sách mới. Thêm vào đó, danh sách có thể được tạo bằng cách tải lên hình ảnh sản phẩm thông qua tab Hình ảnh sản phẩm (Product Image).

Sự mở rộng và ứng dụng thực tế

Công nghệ này đã được Amazon giới thiệu lần đầu tiên tại Mỹ và đã mở rộng sang thị trường Anh từ đầu tháng này, theo một bài đăng trên diễn đàn Amazon. Hiện tại, hơn 30.000 nhà bán hàng đã sử dụng các công cụ tạo danh sách hỗ trợ AI này.

Amazon mô tả các công cụ AI tổng hợp này như một cách để giúp các nhà bán hàng tạo danh sách sản phẩm nhanh chóng hơn. Họ có thể truy cập trang List Your Products, nhập từ khóa liên quan và nhấn nút Tạo để tạo ra cơ sở của danh sách mới. Nhà bán hàng cũng có thể tải lên ảnh sản phẩm để hệ thống tạo ra tiêu đề sản phẩm, các điểm nhấn và mô tả mà nhà bán hàng có thể chỉnh sửa nếu muốn. Tuy nhiên, do khả năng "tưởng tượng" của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), Amazon khuyến nghị nhà bán hàng kiểm tra kỹ lưỡng nội dung trước khi đăng lên để đảm bảo mọi thông tin đều chính xác.

Phát triển và cải tiến liên tục

Theo Amazon, các công cụ AI tổng hợp của họ đang không ngừng học hỏi và phát triển. “Chúng tôi đang phát triển những khả năng mới mạnh mẽ để làm cho các danh sách được tạo ra hiệu quả hơn, và làm cho việc liệt kê sản phẩm của bạn trở nên dễ dàng hơn,” Amazon chia sẻ trong một bài đăng trên diễn đàn của họ hai tuần trước.

Đầu năm nay, Amazon cũng ra mắt một công cụ mới cho phép nhà bán hàng tạo danh sách sản phẩm bằng cách đăng URL của trang web hiện có của họ. Tuy nhiên, chưa rõ khi nào hoặc liệu Amazon có mở rộng chức năng này sang châu Âu hay các thị trường khác ngoài Mỹ hay không.

Những vấn đề về dữ liệu và quy định

Việc đưa bất kỳ hình thức AI nào vào các thị trường châu Âu đều có thể gặp phải các vấn đề về quy định. Đầu tiên là GDPR về quyền riêng tư dữ liệu, và thứ hai là Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) về rủi ro thuật toán, với cửa hàng trực tuyến của Amazon được chỉ định là Nền tảng Trực tuyến Rất Lớn (VLOP) nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc áp dụng AI.

Để tạo ra các mô hình AI tổng hợp, Amazon cần đào tạo chúng trên một nguồn dữ liệu nào đó. Tuy nhiên, Amazon không tiết lộ rõ ràng về loại dữ liệu này. Trong thông báo ban đầu vào tháng 9 năm ngoái, Amazon chia sẻ rằng các mô hình của họ có thể suy luận thông tin sản phẩm thông qua các nguồn thông tin đa dạng, kiến thức tiềm ẩn và lý luận logic mà chúng học được. Ví dụ, chúng có thể suy luận một chiếc bàn là hình tròn nếu thông số kỹ thuật liệt kê đường kính hoặc suy luận kiểu cổ áo của một chiếc áo sơ mi từ hình ảnh của nó.

Amazon khẳng định: “Với các mô hình AI tổng hợp mới của chúng tôi, chúng tôi có thể suy luận, cải thiện và làm giàu kiến thức sản phẩm ở quy mô chưa từng có và với sự cải thiện đáng kể về chất lượng, hiệu suất và hiệu quả.”

Kết luận

Việc mở rộng công nghệ AI tổng hợp của Amazon sang các thị trường châu Âu không chỉ giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa danh sách sản phẩm mà còn đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ quy định. Với cam kết liên tục cải tiến và phát triển công nghệ, Amazon đang từng bước khẳng định vị thế của mình như một trong những công ty hàng đầu về ứng dụng AI trong thương mại điện tử.