Cuộc bầu cử vừa qua đã chứng kiến sự hiện diện lớn của các nền tảng AI như ChatGPT và Perplexity trong vai trò cung cấp thông tin cho người dân. Đây là lần đầu tiên AI tham gia mạnh mẽ vào hành trình thông tin của cử tri Mỹ, mở ra những câu hỏi quan trọng về tương lai và khả năng của AI trong lĩnh vực này.
OpenAI – công ty đứng sau ChatGPT – đã thể hiện rõ trách nhiệm của mình trong việc cung cấp thông tin trung thực. Trên thực tế, vào ngày bầu cử và ngày kế tiếp, ChatGPT đã khuyến cáo hơn 2 triệu người dùng nên tìm nguồn tin từ các trang tin đáng tin cậy như Reuters hay Associated Press. Khi được hỏi về các vấn đề quan trọng của bầu cử, thay vì trực tiếp cung cấp câu trả lời cụ thể, ChatGPT đã hướng người dùng đến những nền tảng xác minh và uy tín. Điều này cho thấy cách tiếp cận an toàn và minh bạch của OpenAI nhằm đảm bảo rằng thông tin người dùng nhận được là khách quan và chính xác.
Ngoài ra, ChatGPT đã từ chối khoảng 250.000 yêu cầu tạo hình ảnh của các ứng viên bầu cử. Quyết định này nhằm tránh nguy cơ lan truyền thông tin sai lệch qua các hình ảnh giả mạo hoặc ảnh chế tiềm ẩn tính xuyên tạc. Rõ ràng, OpenAI đã nỗ lực để tránh các tranh cãi, đồng thời giảm thiểu rủi ro về các hành động làm sai lệch thông tin.
Trong khi đó, Perplexity AI – một nền tảng tìm kiếm AI khác – đã chọn cách tiếp cận khác biệt khi cung cấp một trung tâm thông tin bầu cử đặc biệt cho người dùng, giúp họ dễ dàng tiếp cận các thông tin chính xác về quy trình bầu cử. Nền tảng này đã ghi nhận khoảng 4 triệu lượt truy cập, chứng tỏ rằng nhiều người Mỹ có nhu cầu tìm kiếm thông tin bầu cử trực tiếp từ các nền tảng AI. Cách tiếp cận của Perplexity tuy có vẻ táo bạo hơn so với OpenAI, nhưng vẫn được coi là một nỗ lực để cung cấp thông tin hữu ích, tạo ra điểm nhấn khác biệt trong cuộc đua này.
Điều đáng chú ý là mặc dù CNN – một trong những nền tảng tin tức hàng đầu của Mỹ – ghi nhận 67 triệu lượt truy cập vào ngày bầu cử và ngày hôm sau, các nền tảng AI vẫn có sức hút với hàng triệu người. Mặc dù số lượng truy cập của AI chỉ chiếm khoảng 10% so với các trang tin truyền thống, điều này vẫn chứng tỏ tiềm năng đáng kể của AI trong việc thay thế một phần các nguồn tin hiện tại.
Điều này là minh chứng rằng người dân ngày càng có niềm tin vào các nền tảng AI trong việc cung cấp thông tin, đồng thời cho thấy tiềm năng lớn của AI để phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai, nhất là trong các sự kiện quan trọng như bầu cử.
Sự an toàn trong cách tiếp cận của OpenAI là dấu hiệu cho thấy các công ty AI lớn đang nỗ lực để tránh bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của công nghệ. Đây là một bước đi chiến lược giúp OpenAI tránh được các phản hồi tiêu cực từ dư luận và đảm bảo rằng ChatGPT được sử dụng như một công cụ hỗ trợ khách quan.
Hơn nữa, sự tăng trưởng của các nền tảng như Perplexity và xAI cũng cho thấy rằng người dân sẵn sàng xem xét AI như một nguồn thông tin bổ sung bên cạnh các kênh truyền thông truyền thống. Điều này đồng nghĩa với việc các công ty AI sẽ phải tăng cường các biện pháp kiểm soát chất lượng, từ chối hoặc cảnh báo thông tin không rõ nguồn gốc, đặc biệt là trong các tình huống nhạy cảm như bầu cử.
Khi AI dần trở nên quan trọng trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là với vai trò cung cấp thông tin, có thể kỳ vọng rằng những công nghệ này sẽ tiếp tục phát triển. Các nền tảng như ChatGPT và Perplexity đã cho thấy sự chủ động trong việc tạo ra hệ thống quản lý nội dung nghiêm ngặt, nhằm ngăn chặn các thông tin sai lệch và bảo vệ tính minh bạch.
Tuy nhiên, vai trò của AI trong lĩnh vực tin tức vẫn cần phải trải qua nhiều bước phát triển nữa để đạt đến mức độ hoàn hảo. Đặc biệt, với các vấn đề gây tranh cãi hoặc nhạy cảm, AI cần có khả năng xử lý tốt hơn để tránh gây ra những hiểu lầm hoặc tình huống không mong muốn.
OpenAI và các nền tảng tương tự sẽ tiếp tục đầu tư vào các quy trình kiểm soát và cải thiện khả năng phân tích để đảm bảo tính xác thực của thông tin. Trong một thế giới ngày càng phức tạp về mặt thông tin, các nền tảng AI có thể trở thành công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho người dùng, đồng thời giúp họ tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và đáng tin cậy hơn.
Cuộc bầu cử 2024 đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng cho các nền tảng AI trong lĩnh vực cung cấp thông tin. ChatGPT và Perplexity đã thành công trong việc đảm bảo tính minh bạch, trung thực, và trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy cho hàng triệu người dân. Với các biện pháp an toàn ngày càng được hoàn thiện và công nghệ không ngừng cải tiến, AI sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, mở ra một tương lai đầy triển vọng cho ngành công nghệ này.
